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Livraison gratuite, retour ou remboursement garanti sous 30 jours.

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Politique de retour et d'échange

Vous avez 30 jours pour changer d'avis, c'est notre garantie

Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Conditions de retour

  • Produit non utilisé ou dans son état d'origine
  • Emballage d'origine intact
  • Tous les accessoires et documents inclus
  • Retour effectué dans les 30 jours

Processus de retour

1

Contactez-nous

Envoyez un email à contact@rameurx.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2

Réception de l'étiquette

Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 48h ouvrées.

3

Expédition

Emballez soigneusement le produit et expédiez-le avec l'étiquette fournie.

4

Remboursement

Dès réception et vérification, nous procédons au remboursement sous 5-7 jours ouvrés.

Échange de produit

Vous souhaitez échanger votre rameur contre un autre modèle ? C'est possible !

Conditions d'échange

  • Produit éligible au retour (voir conditions ci-dessus)
  • Nouveau produit disponible en stock
  • Échange effectué dans les 30 jours
  • Frais de livraison du nouvel article à votre charge

Comment procéder

  1. Contactez-nous à contact@rameurx.com
  2. Indiquez le produit souhaité en échange
  3. Nous vous enverrons les instructions
  4. Expédiez l'ancien produit et recevez le nouveau

Remboursement

Délai

Le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.

Méthode

Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande originale.

Montant

Le montant remboursé correspond au prix d'achat, hors frais de livraison initiaux (sauf si produit défectueux).

Exceptions

Produits non échangeables ni remboursables :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Produits endommagés par une utilisation incorrecte
  • Produits retournés après le délai de 30 jours
  • Produits sans emballage d'origine ou incomplets

Besoin d'aide ?

Pour toute question concernant les retours ou échanges, notre service client est à votre disposition :

Email: contact@rameurx.com

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